一、为什么银行客服说没有停息挂账业务？银行办理停息挂账的要求是什么？
; 关于信用卡方面，银行有一个业务，叫做停息挂账，简单来说，停息挂账就是停掉了利息，分期偿还本金，最长可以分为5年60期。这是为信用卡发生逾期被催收但是没有能力一次还清欠款的人服务的。
有的人想办理银行的停息挂账，但是却被银行的工作人员告知没有这项业务，这是为什么呢？
因为银行把这项业务叫做个性化分期还款，不过，就算你说对了，也要弄清楚如何去办理。
比如说你欠银行十万元，并且也跟银行协商好了可以办理五年60期的分期还款，这个分期是没有利息的，但是你要知道，银行的钱也是老百姓的存款，是要支付给老百姓利息的，所以挺起挂账可能那么好办理吗？
除非你真的没有还款能力了，所以，银行不同意或者是找催收，骚扰你都属于太正常的事情了，那么，遇到这种情况，你一定要继续打电话，表现出你的诚意，坚持到底才会胜利。
当然了，想要办理停息挂账也是需要满足一定条件的。
根据商业银行信用卡业务监督管理办法第70条的规定，满足以下四点的可以申请办理停息挂账。
条件一，还款人有还款的意愿。
条件而，持卡人有分期还款的能力。
条件三，持卡人的账单已经发生逾期，并且无法一次性偿还。
条件四，持卡人想回归正常的生活，停止电话催缴不想被执行。
如果你的信用卡已经发生了逾期，可以跟银行的客服联系了解银行的停息挂账业务。
二、停息挂账是国家法律法规嘛
法律分析：停息挂账是合法的，停息是指借款人取得贷款后，在后续还款日因个人原因未按时归还贷款本息，银行因管理需要暂停按时支付利息的账务处理，并支付欠款余额及利息以备后用。通常情况下，暂停授信意味着已经过了还钱环节，催款无果，银行不得不暂停授信。信用暂停往往意味着你的个人信用信息受到了影响，这可能会影响借款人后续的贷款、买车买房等。
1.分期时间和分期条件。根据各大银行对于信用卡停息挂账的说明来看，大部分的信用卡停息分期时间，都已经变成了6至60期。其中浦发银行银行的利息减免数额比之前更大，如果持卡人有万用金的话，很有可能直接免息；中信银行这边，如果持卡人要申请停息挂账的话，需要5%-10%的首付款，但也有个别不需要的。交行现在支持小额可以分多期，每个月只需还几百块。农业银行规定，持卡人的信用卡需要逾期超过4个月以上，才能申请停息挂账。
2.分期前准备。根据新规定，持卡人如果在申请停息挂账期间有语言不好、说谎、失踪等情况，银行有权利直接拒绝。并且需要持卡人主动联系银行，向银行解释自己目前的经济情况，最好能持有有法律效力的经济困难证明；持卡人必须要保证在未来的还款日期里，有足够的还款能力。银行之所以同意谈判，前提是银行判断能够通过这种方式收回欠款。持卡人最好能提供相应的工作证明或者工资证明，证明自己有稳定的工作和收入来源。
3. 分期过程中不再产生年费、利息和违约金，但是原来产生的利息和违约金是不会减免的，仍然会和欠款的本金一起还。停息挂账优点就是停止了利息，停止了催收，避免了被起诉，同时也减轻了负债人的还款压力
法律依据：《商业银行信用卡业务监督管理办法》 第七十条 在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。在办理停息挂账业务时，需要主动联系银行客服，主动说明情况，询问是否能办理停息挂账业务。一般情况下，如果持卡人确有特殊情况，银行是允许停息挂账的。
三、信用卡还不上能不能申请停息挂账？银行说了算！
; 很多人办理银行贷款后会出现没钱还款的现象，而这种情况在信用卡里也比较常见，而我们都知道贷款还不上可以和银行协商办理新停息挂账，那么信用卡还不上是不是也能申请停息挂账呢？其实，这个主要还是由银行说了算。
《商业银行信用卡业务监督管理办法》有规定，特殊情况下，如果持卡人欠款金额超出其还款能力，但是持卡人有还款意愿，银行可以和持卡人进行协商，签订个性化分期还款协议，这个也就是信用卡的停息挂账。
由此可见，信用卡还不上是能申请停息挂账的，但是要和银行进行协商，至于能不能协商成功，主要还是由银行说了算。银行好说话的话，说不定很乐意为你办理，但是也可能会以没有停息挂账这个业务为借口拒绝你。
所以，要是你的信用卡还不上，想申请停息挂账，就要给银行一个合理的理由，这个理由指为什么不能还款，只要给的理由得到银行认可，并且能够让银行获得更大的利益化，银行可能就会给你办理。这里建议办理停息挂账，最好是在逾期之前办理，逾期后办理的利率不大。
至于怎么办理，给大家支下招
你在最后还款日结束前一个星期打电话给银行，说自己的信用卡欠款太多了，换工作或者是还没找到工作，但是自己并不是恶意透支的，一直有在还款，希望和银行协商还款。银行会根据你的实际情况来决定是否给你办理停息挂账。
小结：虽说信用卡还不上是可以申请停息挂账的，但是银行不一定就会给你办理，所以大家还是要做好两手准备。
