一、淘宝迟迟不发货怎样投诉 处理淘宝迟迟不发货的方法
1、买家还没有进行付款操作,即交易订单状态为“等待买家付款”:若买卖双方协商需关闭交易,卖家在此交易状态下可操作关闭买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天,若买家一直未操作付款,系统将自动默认交易关闭。
2、买家已经进行付款操作,即交易订单状态为“买家已付款”:买家可以即时申请退款,后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统默认退款给买家,退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。
3、交易状态为“交易关闭”的0-15天内,若卖家存在付款以后未发货行为,买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”,选择“违背发货时间承诺”的投诉。
二、淘宝一直不发货怎么处理?
首先明确问客服 让他给你一个时间期限 过了这个时间期限你再去找她们如果还是相同的的理由,那你就别说了。
淘宝有个我的小蜜还是叫啥来着,可以找到淘宝的官方客服,你把你的问题描述的严重一点,这样淘宝会以官方的形式与卖家协商,可能还会给你一些赔偿。
其次,过了二十四小时还没有动静,你再次去找淘宝官方客服,再次说明问题,往欺骗消费者上说,还有购物体验极差,这样之后客服有可能会把你这个订单移交所谓专家组,反正这样解决问题很快就对了。(亲测有效,双十一买的东西双十一当天就发货了,但是过了十几天一直显示在揽收,后来说要帮我重发一直也没发,我找了淘宝客服之后很快就帮我发了。
扩展资料:
一般这种情况下缺货的可能性会比较大 可以问一下客服店铺承诺最晚时间是什么时候 要是超过那个时间还没有发货可以找淘小蜜投诉店铺未按承诺发货 一般这种情况下店家才会重视起来找你撤销投诉赔钱并优先安排发货 你可以试试看
三、淘宝卖家一直不发货怎么办
第一,自己查看一下订单。订单那里通常会有提示多少天内发货的,只要不超过那个时间,你再怎么急也没用。
第二,如果没有那个显示多少天内发货的。一般默认48小时内发货。超过48小时的,你可以直接联系淘宝客服进行投诉。
最后建议就是没发货,你可以跟卖家沟通一下,自己跟卖家说一下。沟通一下,问他为什么不发货,也好过你在这里乱猜测。如果卖家不回复你的,你再考虑是否要投诉。
四、在淘宝买东西,卖家一直不发货怎么办?
“这个***我要急着用,可卖家像乌龟一样不发货,怎么办?一催就说稍等,遥遥无期。”
“买的时候对我们毕恭毕敬,有货有货,下单了没音信了,what?”
“今天问什么时候发货,说明天,明天又问说再等两天,我的内心有一万头草泥马!”
应该有不少网购达人在淘宝遇到过上面这种情形吧,遇到卖家一直不发货,血压都上升了。
和大家说解决方案之前说一下淘宝的延迟发货,主要是指卖家和我们约定了发货时间,但是卖家超过了这个时间没有发货。如果没有特殊情况(预售、代购等),淘宝有规定,卖家要在48小时内发货,超过这个时间,我们尽管投诉,还可以索要赔偿。
还有个问题,什么叫未发货呢?有两个情况,一是卖家没有点发货;二是卖家点了发货,但没有快递揽收记录。这点想必大部分人都明白,一般物流信息第一条就是显示:**快递已揽收~~~这里要注意一点,卖家点了发货不算发货,快递已揽收才算。
其实有个情况大家可能没注意,就是有的商品是写了发货时效的,有可能是15天内发货,也或者是45天内发货,对于这类商品,要先和卖家沟通发货时间哦。当然了,没有写发货时效的话,淘宝默认48小时内发货,刚才我也说了。
下面就是实际操作了,怎么对付一直不发货的卖家?(我以电脑端操作为例)
1、找到延迟发货的订单,点击【投诉卖家】,选择未按约定时间发货。这个时候可能需要一些所谓的证据,可以把聊天记录截图上传,特别是关于时间方面的承诺,这个问题不大,只要确实延迟,卖家没有申诉,投诉那是稳稳的。
2、等待淘宝出结果。订单投诉成功后,淘宝会把订单实付金额的10%(最高100元,最低5元)打款到你的支付宝账户。
关于赔偿我要说一下,你发起就赔,不发起就不赔,付款后到交易完成后的15天内都可以发起。
说到这不知道大家有没有想到一个问题,会不会有人专门找缺货的,或者购买很多便宜的商品,这样卖家就无法及时发货了,然后......可以很明确的告诉你,这种投机取巧的做法在现在是行不通的。
淘宝明确规定,如果买家存在“滥用会员权利”情形、不是生活消费所需进行购买、平台因特殊情况要求停发,这都是无法投诉的。
而且还有,如果买家经常投诉卖家,淘宝可能会判定你为恶意投诉,这是不正常的行为。
所以最稳妥的办法还是在购买商品前看看发货时效,和卖家沟通,这才是正道,当然了,如果你购买的商品不是很紧急,等等也无妨。但碰到态度恶劣的卖家不要惯着。