一、停息挂账协商话术技巧

很多人的超前消费和工作不稳定，导致信用卡都出现了逾期的现象，更有一部分人直接面临破产，信用卡更是还不上信用卡一旦出现逾期，银行的催收工作就开始了。随着逾期时间的增加，从一开始的电话或者短信提醒，到后面给紧急联系人打电话，甚至出现爆通讯录的现象，让很多的逾期人头疼不已。本来工作就不好找，有时候甚至因为催收的缘故丢了工作。在这种情况下，如果能跟银行达成个性化分期，可以避免催收的麻烦，还能减少一大笔的利息违约金，何乐而不为，

什么是停息挂账（个性化分期）呢？

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条规定：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议，最长可以分60期。上解忧财商公众号学话术教程

如何跟银行申请呢？这里是重点，

一、逾期后应该主动和银行协商沟通

你的信用卡逾期之后，应该主动和银行的工作人员表明自己的实际现状，并不是故意拖欠，任然有意愿还款，这点非常重要！希望能和银行协商一下还款的方式！通常第一次电话沟通，客服都是明确告诉你，银行没有这项业务，你还是想办法通过其他渠道筹钱来还一个最低还款。没关系，过两天，我们继续打客服电话，还是一样跟对方表明我们的还款计划以及申请个性化分期。如果银行还是不同意，我们开始第二步。

二、拨打投诉电话12378

12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。针对银行，信用卡，保险都可以使用12378进行投诉。跟银保监会的客服，我们的诉求依然是：自己因为某某原因自己导致经济困难，暂时无能力处理，但是本人有很强的还款意愿，也打电话给银行沟通过个性化分期的事情，但是银行不同意，而且该银行的催收对本人以及家人完成了极大的心理困扰，希望银保监会能帮忙处理。正常客服会给你该银行专门处理客户投诉部门的电话，或者是直接帮你向该银行反馈。

三、等待回复

正常3个工作日内银行就会给你打电话，你还是按照之前的说辞来讲，按照我的经验，第一次沟通，对方还是告诉你没有这个分期，我们要做的就是告诉对方，为什么其他人可以申请，该提供的材料我都可以提供。记住，拿出这句杀手锏：我现在欠了好多家银行的钱，但是资金有限，哪家先申请下来，就先还谁的。如果你们银行一直不处理，我只好继续向银保监会投诉了。对方一听到这句话，一般都会服软，会告诉你跟主管申请，再给你答复。如果对方一直不同意，我们就继续给银保监会投诉。

四、不要怕麻烦，坚持不懈才能成功

从开始向银行申请个性化分期，到最终审批下来，快则半个月，慢的话需要两到三个月。中间的细节很多，最好做好规划再进行申请，不要盲目操作，反而错失良机！我们要明白一个道理，银行是没有停息挂账停息分期这个业务的，他们叫个性化分期还款，每个人情况不一样，最好是掌握技术方法再去处理，不要乱来。 记住：所有的通话都要录音，保存证据

申请信用卡停息挂账总是被拒的原因分析：

一：是我们以前不正确的刷卡姿势留下的后遗症，有信用卡的朋友都知道套X，很容易被风控。比如我们经常套X,后来逾期了协商停息挂账，表明自己非常困难。银行查到我们逾期前的一个月，有连续大额消费的记录，有高档的酒店消费，娱乐消费等等。你觉得银行会相信你很困难吗？他还会同意你停息挂账吗？

二：银行客服联系我们，咨询信用卡额度平时是怎么消费的，我们说自己是拿去投资的，投资失败然后还不上欠款了。信用卡用卡合约明白地告诉持卡人只能用来消费，你把信用卡的钱套X,然后拿出去投资，这是严重的违F行为。这样的话，你觉得银行会给我们办理停息挂账吗？

三：我们和银行协商，逾期的情况和原因不是靠我们单方面的讲出来的，银行也会根据几方面的认证或者是需要我们要提交一下相关资料得出的结论。要不要同意你的申请。如果情况不符合的话，银行拒绝的可能性非常大。

二、信用卡逾期可以申请停息分期吗

信用卡逾期了怎么申请止付分期？

首先，持卡人需要注意的是，信用卡逾期后，银行确实提供个性化分期服务。但并不是所有逾期的人都能申请成功，持卡人在被催收的过程中一定要保持良好的心态和还款意愿。在协商的过程中，需要讲究方式方法，向银行说清楚，我们有很好的还款意愿，只是现在能力不足。

其次，持卡人需要主动向银行申请。每逾期一天，银行可以多收一天罚息。大部分银行不会主动和持卡人协商分期还款。

此外，如果持卡人因某些第三方客观因素导致逾期，那么按照规定，银行需要在满足要求的前提下，同意持卡人的个性化分期还款请求。所谓第三者的客观因素，其实是指破产、创业失败、家庭待遇等等。没有特殊原因，银行很难议付。

当然，银行也需要持卡人出示相关证明。比如重疾案例、破产公式、社区或村委会困难证明等。

停分期成功后，具体的分期次数与申请人的情况有关，分期越穷，分期时间越长。有的人分60期，但是中途突然有钱了，可以提前还。

三、信用卡逾期后协商停息挂账，办不下来怎么办？

看完这篇文章你就成功了一大半了，协商办理停息挂账首先要知道协商还款的依据是什么？首先我们来剖析一下《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条规定，在特殊情况下，欠款金额超出持卡人还款能力，且持卡人仍然有还款意愿的，发卡行可以与持卡人平等协商达成个性化分期还款协议，也就是我们所说的停息挂账，最长时间不得超过5年。

如果持卡人逾期是由于疫情导致的自己没有收入，那么这种情况是不属于特殊情况的，只是属于一个 社会 趋势的大众问题。

那么如何才算欠款金额超出持卡人的还款能力呢？简单来说就是持卡人入不敷出导致的逾期。

逾期后要主动和银行协商，把自己的真实情况和想法向银行表达出来，一定要积极主动的和银行协商沟通，把被动变主动。疫情期间逾期的人太多了，银行根本没有那么多的工作人员来处理这些逾期问题，他们根本忙不过来，所以一定要变被动为主动，积极的打银行电话催他们办理。

这一点注意了，发卡行可以与持卡人平等协商，而不是持卡人可以和发卡行平等协商，这里有个主动和被动的区别，是银行是主动，持卡人是被动，也就是说发卡行是有权来拒绝你的申请的，并不是说你申请了银行就必须同意。和银行协商时一定要表明自己的诉求，有条件只管大胆的提，不要觉得欠银行的钱就低人一等，从而被银行工作人员牵着鼻子走。

最后一点，达成的是一个个性化分期还款协议，所谓的个性化分期还款协议是每个人的欠款因人而异，不是每个人持卡人的欠款都可以分最长60期还款的，也不是所有持卡人的违约金和罚息都能全部减免的，银行是一个商业盈利机构，也是需要赚钱的，所以不要去想一些不现实的问题，欠款1万多块钱，想减免所有的违约金和罚息，分60期来免息偿还这是不可能的。

知道了办理停息挂账的依据后，那么下一步就是准备资料，和银行协商了！

你好！我是某某，在贵行有张尾号为****的信用卡，由于疫情或者某些方面的原因导致了自己失去了所有的经济来源，欠了很多钱，确实是还不上了，导致了逾期。目前我已经有了稳定的工作，也有了固定的工作收入，想把贵行的欠款给处理一下，希望对贵行减少一些损失，之前给贵行带来的损失和不便，也深表歉意，非常抱歉！现在我希望能和贵行协商还款，也希望贵行能给我一些 帮助，帮我度过难关，我这里可以提供一些什么样的资料和证明，希望相关部门的领导能够考虑我的实际情况，帮我办理个性化分期还款，对逾期后产生的违约金罚息也能进行减免！现在我每个月工资多少钱，多少得用来维持必要的花销，每个月只能剩下多少来还贵行，所以，我想分多少期来进行偿还，请问您能可以帮我办理吗？如果不行的话请把我的情况上报一下。客服一般会告诉你，让你等电话，等到多少个工作日，会有专员和你联系。等到的电话一般有两种情况，一种是银行内部的协调人员，第二种就是催收。如果接到的是银行内部的专员电话，首先确认对方身份，询问下工号，然后把自己的情况再委婉的讲一遍！表明自己的诉求，记得接到回复电话后一定要记得录音。

协商成功得到的结果有三种：第一种，同意减免所有的违约金和罚息，但是需要一次性还清 欠款

第二种，让你先还百分之三十或者五十，剩下的部分给你分一个短期的分期，产生的违约金和罚息给你减免个一两千块

第三种，按照银行要求上传资料，减免部分违约金和罚息，银行会根据你的经济情况，给你制定一个你所能接受的，个性化分期还款方案

不管你采用哪种方法还款，记得全部欠款还清后，要求银行提供结清证明！

四、信用卡逾期如何申请停息挂账

信用卡逾期办理停息挂账唯一的办法就是向银行申请，可以在逾期以后联系银行信用卡中心官方客服电话，按照语音提示转接人工服务后，向客服申请办理停息挂账。

符合条件的持卡人，客服在完成个人身份验证之后，就会为用户办理停息挂账的申请，然后持卡人只需要等待系统审核通过就可以了。

根据银监会下发的《商业银行信用卡监督管理办法》第七十条，其中有明确规定，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超过了持卡人的还款能力、且持卡人仍还有还款意愿的，发卡行可以和持卡人平等协商，达成一个个性化的分期还款协议，协议最长不得超过5年即60期。

五、停息挂账2022新规定

停息挂账2021新规定 1、分期时间及条件

根据各大银行对信用卡停息挂账的说明，2022年大部分信用卡停息挂账分期为6至60期。其中，浦发银行的利息扣除额较之前更大，如果持卡人有万用进，很可能直接免息。

在中信银行方面，如果持卡人要申请停息挂账，需要支付5%-10%的首付，但也有一些情况不需要。交通银行现在支持小额分期付款，每月只需几百元。中国农业银行规定，持卡人信用卡逾期4个月以上方可申请暂停停息挂账。

2、分期前的准备

根据新规定，持卡人在申请暂停息挂账期间出现语言不通、撒谎、失踪等情况，银行有权直接拒绝。另外，持卡人需要联系银行，向银行说明自己目前的经济情况，最好持有合法有效的经济困难证明。

当然，持卡人必须确保在未来的还款日有足够的还款能力。银行在判断可以通过这种方式追回欠款的前提下同意协商。持卡人最好提供相应的工作证明或工资证明，以证明自己有稳定的工作和收入来源。

信用卡停息挂账申请办法2021

1.主动打电话给银行说明不能按时履约的原因，此时银行不会和你协商。因为银行有规定，先是客服催还，但是客服没有减免的权利，也不听你违约的原因

2.不能失联，即使更换电话，也要通知信用卡客服

3.信用卡要求，一般要求人性化还款不会超过5年。要么一次或者三个月还完本金，不过一般都是逾期超过90天的，你既然有想法挂账停息估计也做好了征信受影响的准备了。其他情况是不允许挂账停息的，你没有能力还本金，那就先每月还点，即使到了法庭你也是有强烈还款意愿的，不会有刑事责任，这期间信用卡发卡行是会不断催贷的。如果你本金准备差不多了，就和他们说没有还利息了，要求免息还本，这种情况下有可能协商成功，因为银行为了减少不良贷款，一般会同意的

如何与银行协商停息挂账

1、提供一定的证明，由于丧失了劳动能力，或者提供月收入证明，根本不足以还款的，比如收入1000，现在要还50万，实在无法还款的，得提前跟银行协议，不要到逾期了再跟银行联系，银行会做相应的处理，因为银行最终走到了法院，浪费钱也浪费时间，钱还是一样要不回来，还有变更了联系方式的，一定要跟银行讲，更新个人信息，不然就成了老赖了。

2、展期意思就是说银行跟再签一个协议，让你可以晚几个月或者一年再还款，这个时间你可以跟银行协商，但利息就有点高了，最终你还是要还钱的。

3、分期就是每月还一部分，跟供楼一样，按月还款，分多少期，利息怎么收，可以跟银行协商，利息是少不了的。

六、自己如何跟银行协商停息挂账

一、逾期后主动联系银行

首先联系银行客服，先咨询一下自己的债务情况，总欠款金额、本金、利息其他费用各是多少，先做一个简单的梳理，了解清楚自己的再无情况。然后致电银行工作人员告知自己的实际情况，因为某种原因实在没有能力一次性还清所有债务，并表明自己是有意愿还款的，这一点很重要!希望能和银行协商个性化分期，可能第一次联系银行不会同意办理，会以各种理由拒绝你，建议你筹钱先还最低还款，没关系，过几天可以多联系几次。银行同意后你可以根据你债务情况和自身还款能力和银行协商怎么分期，一般银行最高可以分5年60期。一般再次协商不要超过3个账单日，如果超过3个月就很难再协商了。

二、等待回访、提交资料

提交申请后，要等待银行回访，并按照银行要求提交资料等待银行审核，在等待期间可以根据自己逾期原因，比如失业、疾病等先准备好相关证明资料，节省时间。

三、等待二次回访

银行审核资料后，会二次回访告知你是否协商成功，如果申请成功，我们还需要了解还款期数、还款金额、减免利息等，并做好录音。

四、签订协议

停息挂账签订协议方式主要有录音、电子协议、纸质协议等，一般商业银行都是录音的形式，平安银行一般都会使用电子协议，中工农建邮政一般是纸质协议，线上线下都可以，不过最终形式还是以银行为准。

最后申请协商还款蕞重要的前提是要有稳定的收入，协商分期只有一次机会，你的月收入扣除基本开销后能不能还得上，没有协商前虽然会收到很多说要起诉你的电话或短信，但大部分都是一种催缴手段。