一、催收员在催收工作中遇到的问题和解决方法有哪些？

一，催收员在催收工作中遇到的问题原因

01：视角不同

对催收员产生误解的根本原因是因为视角不同，当人们立场不同、所处的环境不同时，就会对事物产生不同的感受，进而引发分歧和误解。

不同立场，是非曲直各在人心。催收员与债务人就是这样，因为立场和出发点的不同，在看待还钱这件事情上，双方的理解有时会不在同一个维度。

当催收员打电话给那些欠钱不还的债务人时，对方多多少少会有些厌烦，进而对催收员产生一些偏见。

02：认知差异

很多人对催收员的认识都是道听途说，专业的催收公司，会在催收员进入公司初期进行相关业务培训，避免员工逾越法律法规，从而进行文明催收。这些催收员和其他行业的员工一样，需要忍受工作的压力，需要答疑解惑，需要消除不满情绪。

二，催收员在催收工作中遇到的问题和解决方法

1：抓主要矛盾

作为催收人员，避免不了遭到债务人的误解，然而很多时候误解的出现，都是由于双向沟通问题导致的理解错误而产生的。在催收员无法改变他人的情况下，要学会反躬自省，先自己身上找原因。而良性的沟通则是解除催收员与债务人误解的起点。所谓良性沟通，就是催收员在恰当的时机，用恰当的方式，说出恰当的话，得到自己想要的结果。

2：谋求统一

清晰表达拉近距离：承认人与人之间的差异，明确人与人会有立场的不同，这是良性沟通的起点。催收员在打电话时，要清晰表达自己的意思，围绕目的展开话题，采用债务人能够接受的方式进行交谈。

比如：适度放低音量，做到尊重事实，就事论事。

达成共识是核心：催收员在清晰的表达自己意图时，千万要牢记沟通的核心在于与债务人达成还款共识。

3：催收员要多专注于对方说话的内容，并学会站在对立面去思考存在的问题症结。

催收人员要避免主动提出对方排斥的话题，如曾经的负面经历或者是伤及自尊、触及底线的事情。在催收职场中，为了避免与债务人产生矛盾，催收员在文明催收的同时，还可以试着跟债务人拉近距离，培养一种正能量的关系。

正能量关系不仅有利于跟债务人进行更加顺畅和轻松的沟通，而且也有利于催收员在职场中获得更多的成就感。对于债务人来说，正能量关系能让他们感受到安全可靠，觉得有人帮助他们排忧解难，而不是一种孤立无援的状态。

二、催收的人员会被封闭吗？朋友是做催收的，但是每天不能拿手机与外界联系，手机有人看管这正常吗

有一些会的，比如一些银行的贷款催收，上班期间是不允许拿私人手机的，只有休息或下班才可以拿，主要是保护客户信息。

三、作为信贷催收员，我告诉您哪些催收行为是违规的，你知道吗?

年底到了，贷款催收人们又开始积极活跃起来了......

截止到2019年初网贷行业在经过大整顿过后，违规平台下架的下架，跑路的跑路、倒闭的倒闭、失联的失联。但是总有一些苟延残喘的网贷平台，无视法律法规，当许多网贷不断减少的同时，他们的放贷量就越来越大，暴力催收的情况也在不断加重。所以现在市场上的网贷就是两极化，一方面正规的网贷非常正规，另一方面不正规的网贷则乱象更多。

下面小编就带大家一起来了解下暴力催收，相信大家也听过许多网贷暴力催收的事件，其实在之前催收员都会发一些恐吓类的短信到借款人处，今天小编重新为大家来盘点一些催收员脑洞清奇的恐吓短信，你收到过吗？

派杀手式催收

催收同学你穿越了吗？杀害借款人以及全家，那么欠款还要怎么归还呢？正当短信看的云里雾里的时候突然一个反差，催收：知名杀手已就位准备好上门费！试问杀手同学的影子呢？

卫星定位式恐吓

除了人身安全恐吓外，高科技也是常用手段之一。七颗卫星同时定位？据说现在定位精度达到厘米了，这样的恐吓短信，可笑的是还真有人信？被反问后，催收直接来句，“只要还钱就撤销卫星定位”？？？

武装直升机轰炸式

催收兄弟，你确定不开玩笑？家里有矿都买不起武装直升机啊！要轰炸借款人住所，这句话说特种部队都不是随意想炸就炸的吧？

经典上门催收式

这位暴力催债人员赤裸裸的威胁真是让人哭笑不得，家里的男女老少禁止外出？法治社会的个人非法拘禁现在这么随意了？借款人：报案了就等你们上门了！

专业哭丧剧团式

中国人历来都比较注重吉利，某些暴力催收人员就是借助中国人传统的这种思想，口不择言的进行诅咒、恐吓等。不得不佩服这些催收人员的脑洞，为了催收回欠款，可真谓是“无所不用其极”！

除了以上小编介绍的几种催收方式外，还有些催收人员上来就骂人的这种，相信经历过催收的朋友都经历过。面对催收人员上来就骂人的这种情况，往往是你越回复，他就闹得越厉害。

四、网贷逾期了，催收员会说会坐牢、逮捕、发传票，这是真的吗？

网贷逾期了，催收员说会坐牢、逮捕、发传票，这并不是真的，这只是催收员对你网贷逾期不还的一个暴力催收的威胁。现在很多网贷机构都是通过第三方的催收工作人员对你逾期的一个跟踪，他会通过不断的给你打电话发信息。对你进行恐吓。

在这里小编有必要提醒大家，如果在接到这些催收恐吓电话的时候，他如果对你有人身攻击或者限制你人身自由，有暴力倾向对你进行辱骂等情况，这种情况也是属于违法的，你可以拿起法律武器保护自己，可以选择报警的。要知道一般欠的网贷机构的钱都是属于民事责任，民事责任就不会牵扯到做了这个事。

但是换句话来说，你既然在网贷上借了钱，并且逾期了，也是你的错，既然人家当初有借钱给你。这时你也应该将钱还给人家。要知道你逃避不还是解决不了问题的。不管是出于什么样什么样的原因，你导致你不还，最起码你要给一个理由告诉人家，你现在还不了，钱也给人家一个期限。这是做人的最基本道德。

当你选择逾期不还的时候，催收员会通过你你通讯录中好友的电话都会进行骚扰。他也会每天不停的更换号码给你打电话进行催收。虽然网贷逾期，这够不上坐牢再补发传单这一说，但是他也会影响你个人的征信。导致你以后在一些平台上想做些事情也是寸步难行的。

所以小编觉得不管是出于什么样的原因导致你网贷逾期了，也要自己努力将钱还上，永远都不要抱着侥幸的心理想不还，这是不现实的事情，大家的钱都是通过自己努力赚来的，而不是大风刮来的，有能力向人家借钱，就要有还钱的能力。守信用的人才能走得更长远。