一、征信查询问题回答通过为什么老是获取失败
很可能你的所在地不在可查范围内，你可以到人民银行去查
（1）目前没有全部开通，只有9省市可以查，可能您所在地区不在可以查的范围。（2）征信由于试用期，所以需要注意的是，征信记录查询结果并非即时返回，用户需在提交查询申请24-72小时后可知道，所以失败很常见。
以下三种情况会造成认证失败，属于正常情况：一、是从未在银行办理过贷款，也没有使用过信用卡等；二、是对自身信用交易状况不熟悉，未能正确回答所提问题；三、是本人的真实信息与征信系统收集的信息不一致。
解决步骤：第一：若出现上述情况，个人可以转用其他银行未过期的数字证书方式进行身份验证。第二：也可以到人民银行分支现场查询。需要您本人亲自查询或授权他人到现场查询。届时，带上您自己的有效身份证件的原件及复印件就可以了，其中复印件要留给查询备查。个人有效身份证件包括：身份证、军官证、士兵证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国人居留证等。另外，在查询时，您还需如实填写个人信用报告本人查询申请表。
一、有哪些情况需要身份验证
申请查询个人信用报告 变更安全等级 重置密码 修改手机号码（开通快捷查询的用户） 开通快捷查询（安全等级为高的用户） 用户销户（未登录时）
二、查个人征信有哪几种身份验证方式
数字证书验证：使用的部分银行的网银密钥（ U盾）验证
银行卡验证：本人开户的部分银行的银行卡验证
移动金融IC卡验证：使用手机访问互联网个人信用信息服务平台，输入MTPS个人认证证书PIN码等信息来验证个人真实身份
问题验证：10分钟内在线回答5道私密性问题
三、哪种征信身份验证最简单
从上述介绍就可以看出，回答私密问题是最简单的，前提是你对个人信息和办理过的业务非常熟悉，能准确记得时间、金额、地点等关键词，其次是银行卡验证，只要拿自己的银行卡在线验证即可，也属于比较简单的。
其他两种方式相对来说比较复杂，需要去当地银行开通网银数字证书（比如U盾），流程上会麻烦一点。
四、为什么私密性问题验证老是通不过
因为选择征信问题验证，题目都比较细，一般会问XX年-X年之间信用卡额度，XX年X月信用卡发卡行，XX年申请了什么贷款，XX年X月在哪个银行贷过款，如果不是对近几年业务很熟悉，一般都很难答对，问题验证要求在10分钟内答对4道题以上，这就很难了，所以大部分人都通不过。如果私密问题通不过，可以选择银行卡验证，会简单很多，只要有指定银行银行卡，登录网银操作就可以了。
二、人行个人征信查询失败怎么回事？
你好，这个是因为个人信息验证失败有可能身份证号码输入错误了，如果尾号为x的你需要输入大写的x才可以，你仔细核对一下个人信息。
也有可能是你当地的征信系统不支持，手机和网站进行查询。
三、工行网银查询企业征信报告，查询的银行反馈信息：未询查到信用报告。是什么原因？
请您登录企业网上银行，使用操作U盾进入“客户服务-信用报告-业务开通”功能，按页面提示输入U盾密码确认开通。开通后通过“信用报告查询”功能，阅读并同意授权协议后，再次输入U盾密码，即可查询本单位信用报告。目前暂不收费。
温馨提示：
1.目前查询到企业信用报告与人行查询结果一致且法律效力相等。后续人行如有调整，请以人行公布信息为准。如对报告内容有疑问，对于工行报送的信息，可向工行提出异议申请，如非工行报送的信息，可向人行征信中心咨询反映，咨询电话为400-810-8866；
2.操作证书可为集团主账号所属企业开通该业务，需经授权证书授权；
3.北京、上海地区需通过企业网银“本地特色”或企业手机银行“本地服务”功能选择“企业征信报告查询”查询，详情可咨询客户经理；
4.您可在线查看并下载7天内信用报告，超过7个自然日后，信用报告查询结果将被系统自动删除；
5.同一客编的企业客户，每自然日限查询1笔、每自然月限查询3笔、每自然年限查询12笔。
四、工行企业网银征信报告每次都是处理失败怎么回事？
请您登录企业网上银行，使用操作U盾进入“客户服务-信用报告-业务开通”功能，按页面提示输入U盾密码确认开通。开通后通过“信用报告查询”功能，阅读并同意授权协议后，再次输入U盾密码，即可查询本单位信用报告。目前暂不收费。
温馨提示：
1.目前查询到企业信用报告与人行查询结果一致且法律效力相等。后续人行如有调整，请以人行公布信息为准。如对报告内容有疑问，对于工行报送的信息，可向工行提出异议申请，如非工行报送的信息，可向人行征信中心咨询反映，咨询电话为400-810-8866；
2.操作证书可为集团主账号所属企业开通该业务，需经授权证书授权；
3.北京、上海地区需通过企业网银“本地特色”或企业手机银行“本地服务”功能选择“企业征信报告查询”查询，详情可咨询客户经理；
4.您可在线查看并下载7天内信用报告，超过7个自然日后，信用报告查询结果将被系统自动删除；
5.同一客编的企业客户，每自然日限查询1笔、每自然月限查询3笔、每自然年限查询12笔。
（作答时间：2021年7月15日，如遇业务变化请以实际为准。）
五、网查征信的，输入银行卡账号显示查询失败，怎么回事？
有可能是银行卡不支持。是指带银联标识（目前支持16家银行）的银行卡（包括信用卡和具有银联在线支付功能的储蓄卡）。
查询方法如下：
1.进入首页，点击互联网个人信用信息服务平台。
2.进入后点击登录，填写登录名，密码，点击登录。
3.进行身份验证。用户选择银行卡、数字证书或移动金融IC卡验证方式可实时获取验证结果；选择问题验证方式在提交申请24小时后，短信接收审核结果。 若多次未通过身份验证，可转用其他验证方式或到当地人民银行分支机构现场查询信用报告。
4.提交查询申请。平台提供个人信用信息提示、个人信用信息概要以及个人信用报告三种产品服务。个人信用信息提示以一句话的方式提示注册用户在个人征信系统中是否存在最近5年的逾期记录；个人信用信息概要为注册用户展示其个人信用状况概要，包括信贷记录、公共记录和查询记录的汇总信息；个人信用报告为注册用户展示其个人信用信息的基本情况，包括信贷记录、部分公共记录和查询记录的明细信息。
5.获取查询结果。信用信息产品加工完毕后（一般在成功提交查询申请后的第2天），平台会向用户发送含有身份验证码的短信。用户可在收到身份验证码的7天内，登录平台使用身份验证码查看查询结果。
