应收账款的催收措施和方法

3.企业应收账款风险的防范措施3.1建立专门的信用管理部门企业信用风险管理是一项专业性、技术性和综合性较强的工作。因此企业应设置独立的信用管理部门，同时配备专业的信用管理人员，确保信用管理职能的实现。信用管理部门一般由财务总监领导，销售部门和财务部门为成员。其基本职能包括建立、管理客户信用档案、信用风险分析、科学制定客户的信用额度、负责清收应收账款等。 3.2对客户信用调查。企业应对自己的客户信用状况调查分析。对老客户，要建立健全信用档案，制定一套完整的信用记录。对新客户的信用管理应包括：进行信用调查、信用评估和制定合理的信用政策。如果企业不注重信用调查、分析，便盲目的赊销，会加大企业的财务风险。因此，企业在向客户销售商品之前，必须严格调查分析客户的信用状况，并经内部授权批准后方可提供，以控制企业的信用风险。另外，对提供信用的客户，企业还应随时了解其信用状况的变化。若对方出现信用恶化，经营状况不佳时，企业应及时调整经营策略，以免造成经济损失。 3.3制定合理的信用政策。信用政策是企业对应收账款进行规划和控制的基本策略与措施。企业必须根据自己的实际经营和客户的信誉情况制定合理的信用政策。信用政策包括信用标准、信用期间和收账政策三方面。①信用标准是客户获得商业信用应达到的最低标准，通常以预期的坏账损失率表示。②信用期间是企业允许客户从购货到付款之间的时间，这个期间不宜过长也不宜过短，必须谨慎确定。③收账政策是指客户违反信用条件，拖欠甚至拒付账款时企业所采取的收账政策与措施。合理的信用政策应将信用标准、信用期间和收账政策三者结合起来，综合考虑三者的变化对销售额、应收账款各种成本的影响。 3.4提高企业产品质量。企业除了信用管理外，应在提高产品质量和服务质量上多下工夫。在产品质量上，应采取先进的生产设备，聘用先进技术人员，生产出物美价廉，适销对路的产品，应收账款就会大幅下降。同时，在服务上，企业应形成售前、售中、售后一整套服务体系。 3.5完善激励和约束机制。企业应当落实内部催收款项的责任，将应收款项的回收与内部各业务部门的绩效考核及其奖惩挂钩。对于造成逾期应收账款的业务部门和相关人员，企业应当在内部以恰当的方式予以警示，接受员工的监督。对于造成坏账损失的业务部门和责任人员，企业应当按照考核机制相应扣减工资。 3.6加大应收账款的催收力度。应收账款发生后，企业应采取各种措施，尽量争取按期收回货款。一般情况下，大多数客户目的非常明确，愿意迅速付清货款，享受现金折扣。因此，企业对信用期内的应收账款一般不用过问。而对于逾期的应收账款，应按其拖欠的账龄、金额进行排队分析，因为应收账款账龄越长，收不回来的可能性越大，产生坏帐的可能性越大。通过分析，确定优先收账的对象，尽量在发生欠款的初期，就采取有效的收账措施。同时应分清债务人是故意拖欠，还是愿意付款却没有付款的能力。对故意拖欠的债务人，采取通常的催收办法只能是延误时间，对此类欠款必须采取更加有力的措施进行追讨，或迅速通过法律途径采取诉讼保全等措施加以追讨。而对于愿意付款，但目前没有付款能力的企业，看是债务人暂时出现了资金周转困难，还是由于其财务状况发生了严重的危机甚至达到资不抵债所致。如果是债务人财务状况发生了严重的危机无力还款，随着时间的推移，极有可能转变为故意拖欠，对此类欠款必须从一开始就采取强有力的追收措施或相应的债权保障措施，切不能碍于情面而坐失收款良机。 总之，应收账款风险无处不在，如何加强对应收账款的核算和管理，影响企业资金的正常周转，关系到企业的生死存亡。所以，我们应清醒地认识到，防范应收帐款的风险是一项长期艰巨的工作，我们应长抓不懈，为企业筑起一道防范经营风险的铜墙铁壁。加强销售人员的回款意识：　我们应该销售人员培养成良好的习惯：货款回收期限前一周，电话通知或拜访负责人，预知其结款日期；期限前三天确定结款日期，如自己不能如约应通知对方自己的某一位同事会前往处理，如对方不能如约应建议对方授权其他人跟进此款；在结款日一定按时前往拜访。　 1、 因为时间是欠款者的保护伞，时间越长，追收成功率越低：　2、 最后收款期限　 a、 客户拖欠之日数，不应超过回款期限的1/3；如超过，应马上采取行动追讨；　 b、 如期限是30天，最后收款期限不能超过40天；　 c、 如期限是60天，最后收款期限不能超过80天；　 d、 如果不马上追讨，相当于将回款的机会让给别的公司，同时本公司的经营风险就相应的提高。　 已被拖欠款项的处理方法　 1. 文件：检查被拖欠款项的销售文件是否齐备　 2. 收集资料：要求客户提供拖欠款项的原因，并收集资料以证明其正确性；　 3. 追讨文件：建立账款催收制度。根据情况发展的不同，建立三种不同程度的追讨文件――预告、警告、律师信，按情况及时发出；　 4. 最后期限：要求客户了解最后的期限以及其后果，让客户了解最后期限的含义；　 5. 行动升级：将欠款交予较高级的管理人员处理，将压力提升；　 6. 假起诉：成立公司内部的法律部，以法律部的名义发出追讨函件，警告容忍已经到最后期限；　 7. 调节：使用分期付款、罚息、停止数期等手段分期收回欠款； 8. 要求协助：使用法律维护自己的利益。　 三、 对于呆/死帐的处理方法：　 1. 折让　 2. 收回货物　 3. 处理抵押品　 4. 寻求法律协助　 5. 诉讼保全

如果有逾期记录怎么处理

抓住宽容期部分银行对客户逾期还款有宽容期，因此，当你发现自己逾期之后，应该第一时间把欠款归还，并拨打银行客服热线看是否能申请特殊处理，不过前提是逾期还款时间不是太久。

分清原因如果贷款客户的逾期记录是由于银行的原因造成的，比如持卡人因没有收到过银行的短信、电话或邮件账单提醒，那么银行也有责任，持卡人可以要求银行撤销逾期记录。

拓展资料：

信用卡逾期了，银行的处理流程：

发卡行会依法催收到期信用卡贷款，按照借款合同和担保合同（抵押或质押合同）的约定，发卡行将向法院起诉，法院会采取财产保全等措施，包括冻结信用人使用人的银行存款，以及查封已抵质押的财产等。

判决下来后，会依法强制执行（扣划存款，拍卖抵质押物等）财产以清偿银行的贷款损失。

具体包括：欠款本金，欠款利息，逾期利息和罚息，以及由此产生的一切诉讼费用，处置抵押（质押物）物变现时产生的相关费用等。

信用会受到影响，如果是以公司为借款人，贵公司在全国银行信贷咨询系统中会被记录在案，个人名义的信用卡透支也会在全国个人征信咨询系统中被记录逾期贷款。

如不是恶意的拖欠银行贷款，而且有能力支付正常信用卡透支的利息，建议先向信用卡中心先申请还款缓期，说明还款意愿和暂时还不上信用卡欠款的事实和以后还款的计划，一般情况下银行会予以宽限。

日常消费和出行收到限制。如果持卡人被银行起诉，经法院判决后还拒不还款，那么不仅需要承担刑事责任，还会被法院列入失信被执行人名单，也就是“老赖”名单，一旦成了老赖，不仅以后无法办理信贷业务，就连日常消费都会受到影响，例如购买飞机，高铁票，船票，住酒店、旅游等方面都会受到限制。

根据《商业银行监督管理办法》第七十条规定。当欠款金额超过负债人的还款能力，且负债人有还款意愿的可以跟银行 平等协商达成个性化分期协议这都是负债人应享受的权益，可以协商最高六十期的分期还款，这个分期是没有利息的。具体要看银行政策，每家银行政策不一样的。看每个月除去日常开支以外能拿出多少钱还款，量力而行，还不上月供建议就不要协商分期了，因为一旦协商分期中违约，就没有二次协商的余地了。

物业费催收方案与措施是什么？

1、发“催收信息”

两周一次，参与内容：尊敬的业主，至**年**月您户已欠缴物业费***元，请尽快到物业管理处缴交，以免增加额外的滞纳金。多谢合作。****物业管理处。电话：*****

2、电话催收

先了解一下业主的欠费主要原因。要明确告诉业主欠费的金额，并追问业主可以确定几时过来交。

3、发“催收单”

寄信或贴住户门口或梯口。（另附内容）

4、上门沟通

先了解一下业主的欠费主要原因。然后才上门沟通。（计划一下业主有可能问的问题，并准备好如何回答与解释。）

5、法律途径

经以上四种方式不见效且欠费金额超5千元或一年的，可以考虑发“律师信”催收，如果都无效果的，就采取最严厉的措施：向法院申请强制执行“支付令”。

6、加强收费管理应从职能部门抓起，树立收费意识和责任感，定期落实项目收费情况，并协助制定解决方案;项目负责人服务和收费两手都要抓，两手都要硬，要了解本项目的收费情况，分析欠费原因寻求解决方案，责任到人层层落实。

收款员与客服人员分工不分家，信息共享，充分发挥业主档案的作用，定时催讨。做好每月业主欠费清单并详细说明具体情况，提出收费合理化建议，制订适当的回款奖励制度。

逾期怎么处理？

逾期账款处理流程是怎样的

逾期账款处理流程正常的催收包括四个阶段：内勤提示、外勤的催收、委托专业信用管理公司追收。法律诉讼。企业应该对每一笔刚刚发生的逾期应收帐款立即采取行动，及时催收，同时应该对他建立一个专案档案，并交由一位收帐人员专门负责，在一步步实施收帐程序规定的措施时，应该将每一次同客户的交流情况记录在案卷上，以作为证据。

逾期账款处理流程是怎样的

二、逾期账款电话催帐的技巧

（1）要有所准备：打电话以前要认真做好计划，把客户档案放在手边，了解客户逾期账款的详情，作出文字式的提示，并准备记录。

（2）要坚持自己的意见：与客户通话时，不要偏离客户逾期账款的目标，始终引导客户回到付清欠款的问题上来。

（3）要及时。一旦做好准备，只要心情平静，不要犹豫，应立即向逾期账款的客户拨打电话。

（4）要给客户以紧迫感。让欠款的客户产生今天就应该付款的感觉。

（5）要机敏：要具备与人沟通的谈话知识，随机应变，但始终保持文雅和礼貌的态度，即便对方的态度十分粗鲁。

（6）要有礼貌：展示个人的专业性，树立自己的信誉，改善企业在客户头脑中的印象。

（7）要认真：对问题要一丝不苟，态度友好但不显轻浮。

（8）与人合作的态度。如果对方属非恶意拖欠，要显示出对客户的理解并给客户出主意，提出客户安排付款的建议。

（9）要重复。在通话中要不断提出付款的要求和欠款的数额。

三、委托收款结算的具体程序是什么

（1）收款单位填写“委托收款结算凭证”并提供收款依据，委托银行收款。

（2）收款单位开户银行向付款单位开户银行传递收款单证。

（3）付款单位开户银行收到托收单证后，应注明日期并通知付款单位在付款期限内付款。