一、停息挂账怎么操作？
个人停息挂账需要先给银行的客服中心打个电话。
一定要区分银行的客服中心和第三方催收，很多人对这一点都是不太注意的。
第三方催收只有一个目的，想方设法让你还款，把它的利润最大化，所以千万不要相信第三方催收的任何承诺，今天的承诺，明天他换个人，就不承认了。
因此协商还款千万别找错了主体单位，主体单位都错了，那么协商就是一句空话了，出力了，还不讨好。
给信用卡的客服中心打电话，应该是有技巧和思路的，语言上你也需要多次的推敲，当然思路比语言更重要些。
二、网贷停息挂账找谁协商？
借款人确定欠款金额超过还款能力且仍有偿还意愿的，可以主动联系网贷在线客服，提供个人经济团难的相关证明，表示个人的还款意向，和网贷平台协商停息挂账。
制定一份个性化的分期还款协议，协议限期最多不超过5年。双方达成一致并签订新的分期还款协议，签订后，网贷需要停止对该借款人的催收。借款人不执行分期协议的情况除外。当然，如果协商方式恰当，大部分网贷平台都是会同意协商的。
停息挂账就是信用卡逾期之后，停掉利息，把本金进行一个分期处理，其实"停息挂账"这个词只是民间叫法，银行其实是叫"个性化分期"，跟银行协商完成后，将停止利息的增长，本金分期偿还，最长可以分期60个月。
在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。
