一、一文解惑：银行说没有停息挂账这个业务是怎么回事？
; 很多欠款人在贷款或信用卡账单发生逾期情况后，会想到去银行协商“停息挂账”，避免还款压力越来越大。但有不少欠款人反馈，打电话去银行，但银行说没有停息挂账这个业务。这是怎么回事呢？一起来了解一下吧！
银行说没有停息挂账这个业务是怎么回事？
作为的“停息挂账”，其实就是欠款人跟银行协商，将当前的账单利息停掉，分更多的还款期限来偿还本金，最长可以选择60期，也就是五年。这是银行为一些特殊情况、无足够偿还能力的欠款人准备的还款方案。
“停息挂账”在银行确实不是一项业务，它的名字是“个性化分期”。并不是所有的欠款人都可以办理个性化分期，银行毕竟是金融机构，需要盈利。欠款人需要满足以下的四点情况，才能去银行申请办理个性化分期。
1、欠款人有良好的还款意愿。2、欠款人有分期偿还的能力，有稳定的经济来源。3、欠款人的账单已经发生逾期，并且无法一次性偿还清楚。4、欠款人能够出示重病、破产等第三方不可抗力因素的证明材料。
如果欠款人符合以上条件的话，可以找到银行，说明自己当前的具体困境，然后表达自己的还款意愿，最后跟银行协商出一个双方都愿意接受的个性化分期方案。
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二、为什么银行客服说没有停息挂账业务？银行办理停息挂账的要求是什么？
; 关于信用卡方面，银行有一个业务，叫做停息挂账，简单来说，停息挂账就是停掉了利息，分期偿还本金，最长可以分为5年60期。这是为信用卡发生逾期被催收但是没有能力一次还清欠款的人服务的。
有的人想办理银行的停息挂账，但是却被银行的工作人员告知没有这项业务，这是为什么呢？
因为银行把这项业务叫做个性化分期还款，不过，就算你说对了，也要弄清楚如何去办理。
比如说你欠银行十万元，并且也跟银行协商好了可以办理五年60期的分期还款，这个分期是没有利息的，但是你要知道，银行的钱也是老百姓的存款，是要支付给老百姓利息的，所以挺起挂账可能那么好办理吗？
除非你真的没有还款能力了，所以，银行不同意或者是找催收，骚扰你都属于太正常的事情了，那么，遇到这种情况，你一定要继续打电话，表现出你的诚意，坚持到底才会胜利。
当然了，想要办理停息挂账也是需要满足一定条件的。
根据商业银行信用卡业务监督管理办法第70条的规定，满足以下四点的可以申请办理停息挂账。
条件一，还款人有还款的意愿。
条件而，持卡人有分期还款的能力。
条件三，持卡人的账单已经发生逾期，并且无法一次性偿还。
条件四，持卡人想回归正常的生活，停止电话催缴不想被执行。
如果你的信用卡已经发生了逾期，可以跟银行的客服联系了解银行的停息挂账业务。
三、做停息挂账业务违法吗
不违法，在这种情况下；如果能跟银行达成个性化分期；可以避免催收的麻烦；还能减少一大笔的利息违约金；在特殊情况下；确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的；发卡银行可以与持卡人平等协商；达成个性化分期还款协议；最长可以分60期。
停息挂账中介做不违法，但收取的费用比较高，其实停息挂账自己办理起来也不是很复杂，与其找中介缴纳高额的费用让他们办理，不如自己查询相关的方法去银行办理相关业务。停息挂账是指信用卡持卡人在信用卡逾期之后，无力偿还的时候，持卡人和银行重新达成一个个性化分期还款协议，把信用卡里面的固定额度、临时额度以及备用金，做一个重新制定重新二次分期，每个月按时还款的一种方式。
一、停息挂账的好处
在信用卡逾期后，会被收取高额的违约金和罚息，有些人有资金就还一点进去，但如果不能连同本金一起还清的话，还进去的钱首先是抵扣违约金和利息的，本金几乎没有减少，这么一来债务问题迟迟得不到解决。信用卡逾期之后，不要盲目还钱，银行停息挂账的方案均可帮我们忙。可以解决很多问题。确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、持卡人仍有还款意愿的，持卡人可以和银行进行平等协商，达成个性化分期还款协议。
二、银行不会轻易同意停息挂账
在逾期之后没有能力归还，如果持卡人具有还款意愿，具备分期还款能力，已经逾期而且无法一次性偿还欠款，想回归正常生活环境的，停止催收电话不想被执行的都可以申请停息挂账。通常银行是不会同意信用卡停息挂账的，因为这对银行利益方面不利。
这是银行对待信用卡或贷款账务的一种处理办法，很多人办理贷款后，因为主观或客观原因，短期内财务出现问题，那么银行就会对该贷款余额不再做计息处理。但贷款本金余额及以前产生尚未归还的利息仍记在原借款人名下，欠款会挂着不处理，而且不会产生利息，等有钱的时候再还款就可以了。
法律依据：
《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。在办理停息挂账业务时，需要主动联系银行客服，主动说明情况，询问是否能办理停息挂账业务。一般情况下，如果持卡人确有特殊情况，银行是允许停息挂账的。
四、停息挂账是什么意思
停息挂账是借款人获得贷款后，在后续还款日期中因个人原因没有按期归还贷款中的本息，银行出于管理需要，暂停了按期计息的账务处理，将所欠款项的余额及利息挂账，等待以后再作出处理。
通常进行停息挂账说明这笔贷款已经经过催收环节，是在催缴没有得到结果的情况下，银行不得已才进行停息挂账。这个时候我们应该立马去查询自己的贷款、信用卡等是否有在按期还款、有无拖欠。如果有，则要清楚它的逾期期数和所欠金额，在短时间内如何把自己现有资金利用到最大化，及时处理好这个事情，把损失减少到最大化。
当然，发生了停息挂账，表示其个人征信已经受到影响，在当下如果还想再去贷款，去“拆东墙补西墙”是非常困难的，如果不好好处理，势必会可能会影响到以后贷款、甚至买车买房。如此得不偿失的事情，还是不要发生得好，所以尽量别发生停息挂账。
停息挂账协商方法:一、特殊情况
比如生病住院、失业、天灾、生意失败、遭遇诈骗等等特殊情况，但是不是说管嘴上说就可以，银行是讲究证据的，所以你要把特殊情况的证明给到银行。
二、确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力
意思就是说，因为特殊情况，确实超出自己的偿还能力，现有收入跟负债不成正比。比如说信负债10万，月收入才3-4000，短期内确实没有办法偿还这个债务，把你的收入证明或者工资流水提供给银行。
三、持卡人仍有还款意愿的
如何才能证明有还款意愿呢？逾期后不要失联，让银行能够联系的上你，每个月或多或少都还些钱，是最有效证明有还款意愿，而不是恶意逾期。即使逾期后没有还过款，那么你也要给银行一个合理的解释，让银行能够接受。四、必要时可寻求协助
比如调解中心、消保、专业协商机构等等。如果和银行达成个性化还款协议后，后续一定要按照协商好的金额每个月按时还款，否则个性化还款协议将会失效，银行也很可能会直接走法律的程序。
停息挂账”准确的说应该叫“个性化分期”，银行并没有停息挂账的说法。《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条规定：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。
五、停息挂账怎么办理
停息挂账只要用户自己拨打银行客服热线，直接申请停息挂账即可。但是，停息挂账必须是信用卡逾期的状态才可以申请，在未逾期之前是不可以申请的。如果信用卡还未逾期，用户可以最低还款避开逾期，那么最好是选择最低还款，因为这样不会影响个人信用。 申请停息挂账就是在逾期后主动联系银行，并主动说明自己的情况，自己想要办理这个业务，但一般银行都不会理会大家的，并且会告知大家没有这个业务，这时候大家就要坚持，隔两天再打电话，如果还是没有满意地回复的话就要进行投诉了，投诉的内容和自己对银行说的内容基本一致，在投诉后一般会在几天内银行就会联系大家，不过一般还是一样的答复，这个时候大家就要表明自己的态度，并且要明确地表示自己是会坚持的，很多银行可能会受不了妥协，但有的还会坚持，大家可以继续投诉，最后在银行妥协之后还有很多事，首先就是要协商细节等问题，一般时间都会比较长，大家需要足够的耐心，一般都要几个月甚至半年。 需要注意的是，即使申请停息挂账成功，信用卡也已经产生了逾期记录，逾期记录会导致个人征信不良，后续将无法办理其他信贷业务。 拓展资料 停息挂账是什么意思 信用卡停息挂账其实就是指信用卡出现逾期情况后，持卡人可以去和银行协商，让欠款不再产生循环利息。而原先产生的利息不会消除，仍然会和欠款本金一起挂在持卡人的账户下，持卡人需要和银行协商该如何还这一笔欠款本息。如果持卡人觉得信用卡欠款金额已经超出了自己的还款能力范围的话，就可以去联系银行申请停息挂账。银行若同意，持卡人就可以和银行协商新的还款计划，然后按新的还款计划来把卡片欠款给还清。
