一、生源地信用助学贷款远程续贷身份认证时提示异常报错场景的原因是什么
支付宝端判定三者信息不一致。异常报错场景，包括人脸识别或者系统中的异常，续贷认证失败提示系统出错，说明支付宝端判定人（支付宝账户）、证（身份证）、脸（实人识别）三者信息不一致。你可返回生源地学生在线系统重新生成二维码并支付宝APP扫码后再次扫脸验证。
二、支付宝远程续贷刷脸无法认证，该怎么解决？
如果你用了支付宝的远程续贷，刷脸的时候没有办法认证的话，还是有很多办法可以解决的。
首先你可以询问一下帮你续贷的银行工作人员，还有续贷的负责人，相关情况该如何处理。如果他有相应的解决办法的话，那么他就会告诉你正确的解决办法以及解决步骤。接下来你只要按照他教给你的正确解决办法，一步一步的按照指示完成操作，那么你就可以完成续贷的刷脸认证了。
其次，你可以询问一下支付宝的官方客服，一般情况下，官方客服都会知道，遇到这种情况该如何解决，如果说官方客服都没有办法解决这样的事情的话，那么官方客服可能是刚上岗的，你可以多询问几次，并且多打几次电话，切换不同的客服来帮你解决问题。最好的还是拨打电话，这样会更好的叙述问题，因为就算使用在线客服的话，在线客服也不能帮你及时的处理很多的问题，而且在线客服的权限是非常小的，不同的在线客服负责的模块也是不一样的，所以遇到这种情况的时候，最好还是拨打支付宝官方客服电话，能够更好更快的解决你的问题。
续贷这样的事情也算是一件大事了，因为贷款的钱是学生的生活费，所以在遇到这种情况的时候，学生们应该保持一个非常冷静的状态，一定要让自己的心情平复，让大脑清醒，这样子才能在很短的时间内想到一个很好的解决办法，一定不要慌了，神也不要太过于紧张，从而忽略了正确的解决办法。
遇到事情的时候一定不要慌，只要冷静下来，仔细的思考一下，就能够找到合理的解决办法了，如果说在没有找到解决办法的时候，还让自己的情绪变得非常糟糕的话，那就完全得不偿失了，甚至还有可能会影响接下来对解决问题的步骤的判断。
三、生源地信用助学贷款远程续贷身份认证时,提示异常报错
很可能是因为认证的时候没有通过，还有可能是因为系统出现了问题和故障，或者是之前没有办理好相应的手续。
回执码
并且这个生源地助学贷款在上大学期间4年都是可以进行续贷的，而在大学毕了业之后才会开始还贷款，并且增加利息。期间在大学4年里都是没有任何利息的。所以有很多的大学生选择在夏天的时候申请助学贷款，然后获得回执码之后上交给学校，这样的话学校就会自动从自己的助学贷款的支付宝账号中划取应有的学费。
手机认证
现在的生源地助学贷款不仅仅可以在线下的行政中心进行办理，还可以在网上进行远程续贷。这样的话不仅仅是方便了很多大学生，没办法到当地的行政中心进行办理，而且由于疫情的原因，行政大厅不会有那么多的人为了疫情防控的着想。在进行远程续贷的过程当中，需要用生源地助学贷款相关的网页进行续贷填写相关的信息了之后会进行一个手机认证。进行手机认证的主要目的是为了核实本人的真实身份并且进行实名认证，这样的话才不会再去贷的过程当中出现任何错误。
网络超时
但是有些同学在进行生源地助学贷款，到了手机认证这一步的时候，结果上面提示暂时无法使用刷脸，是由于什么原因呢？最开始的原因可能是因为由于网络的延迟或者是正在办理的人数较多，所以会出现卡顿的情况。如果实在是无法进行刷脸认证的话，可以到线下的行政中心进行办理，或者是拨打相关的客服以及志愿者。
