一、停息挂账怎么操作?停息挂账怎么操作?

持卡者需要提前跟银行预约办理停息挂账的时间，然后准备好自己无力还款的具体证明。同时还需要证明，持卡者本人是具有还款意愿的。然后持卡者需要在有特殊的情况下，持卡人可以和银行协商还款，签订个性化还款协议的，将欠款和利息分成5年还款。

具体来说就是借款人未按约定的还款日期归还贷款，并且该贷款及利息不会也不能在短期内获得偿还，为了处理的需要，对该贷款余额不再做计息处理，但贷款本金余额及以前产生尚未归还的利息仍记在原借款人名下。

停息挂账注意事项

1、信用卡停息挂账不是所有人都可以的，信用卡出现严重逾期，并且金额较大，持卡人确实无力偿还的情况下，可以跟银行协商申请停息挂账，还没有逾期就不存在停息挂账这一说法。

2、银行不会轻易停息挂账，这个时候最好的办法就是继续协商，可以向银行提交收入证明、多家平台的欠款证明、失业证明、疾病证明等，提交这些证据至少会让银行相信你不是不还款而是实在没钱可还。

二、兴业信用卡办理停息挂帐后会打电话催收吗

不会，停息挂账后，不会再有催收，也不会再联系家人。用户的贷款逾期后，首先会对贷款人本人进行催收，本人多次拒接催收电话或者向本人催收未果，那么银行就会拨打用户家人的电话进行催收。而用户已经与银行成功协商，协商之后用户需要按照协商的内容来还款，这期间银行不会再对用户或者用户的家人进行催收。

在申请停息挂账期间，银行主要是审核用户的具体情况，因此也不会拨打家人的电话进行审核。如果停息挂账成功，但是用户没有按时还款，那么双方停息挂账的约定就会作废，银行仍然会要求用户尽快还清逾期的欠款或者一次性还清剩余所有欠款。

用户向银行申请停息挂账有一定的概率会失败，请在申请停息挂账时提交相关的证明材料，这样有利于停息挂账申请成功。

信用卡逾期后催收电话该怎么接？

其实大多数信用卡持卡人逾期后都不知道该怎么办，首先第一点，原则上可以不用一直接，但是不能一直不接。

经历过逾期的持卡用户，他们都知道银行催收的电话最少打十几个甚至更多，当然我们也有我们自己的事情，生活、工作各种原因，不能够每次都接到电话，但是不能一直不接，如果你一直不接就是逃避，很有可能有诈骗的嫌疑在里面。

第二，催收的电话接通以后，我们要告诉他，不是恶意逾期，银行的资料也是真实填写的，但是我也要上班，我也有工作，也很忙，不能每一个电话都接到。

第三。 可以和银行说，我想和你协商分期，如果你这边有权限的话，我们可以好好协调一下，我想还这个钱，那如果你没有这个权限，我会继续和银行的客服协商还款，表达我还款的意愿。

第四，不管催收人员是否骂你了或故意刺激你，一定要放平心态，告诉他，我们不是不还钱，是目前没有钱来还，有钱了一定会还的。有些催收的人员或许会用暴力、辱骂等方法，不仅骂我们，还会辱骂我们的亲戚朋友，但我们也不要和这些催收人员骂起来，自己保留好录音，以便日后投诉的证据，不过他们也就是第三方，如果我们真的和他骂起来，我们就上当了。

三、停息挂账协商话术技巧

很多人的超前消费和工作不稳定，导致信用卡都出现了逾期的现象，更有一部分人直接面临破产，信用卡更是还不上。信用卡一旦出现逾期，银行的催收工作就开始了。随着逾期时间的增加，从一开始的电话或者短信提醒，到后面给紧急联系人打电话，甚至出现爆通讯录的现象，让很多的逾期人头疼不已。本来工作就不好找，有时候甚至因为催收的缘故丢了工作。在这种情况下，如果能跟银行达成个性化分期，可以避免催收的麻烦，还能减少一大笔的利息违约金，何乐而不为，

什么是停息挂账（个性化分期）呢？

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条规定：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议，最长可以分60期。上解忧财商公众号学话术教程

如何跟银行申请呢？这里是重点，

一、逾期后应该主动和银行协商沟通

你的信用卡逾期之后，应该主动和银行的工作人员表明自己的实际现状，并不是故意拖欠，任然有意愿还款，这点非常重要！希望能和银行协商一下还款的方式！通常第一次电话沟通，客服都是明确告诉你，银行没有这项业务，你还是想办法通过其他渠道筹钱来还一个最低还款。没关系，过两天，我们继续打客服电话，还是一样跟对方表明我们的还款计划以及申请个性化分期。如果银行还是不同意，我们开始第二步。

二、拨打投诉电话12378

12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。针对银行，信用卡，保险都可以使用12378进行投诉。跟银保监会的客服，我们的诉求依然是：自己因为某某原因自己导致经济困难，暂时无能力处理，但是本人有很强的还款意愿，也打电话给银行沟通过个性化分期的事情，但是银行不同意，而且该银行的催收对本人以及家人完成了极大的心理困扰，希望银保监会能帮忙处理。正常客服会给你该银行专门处理客户投诉部门的电话，或者是直接帮你向该银行反馈。

三、等待回复

正常3个工作日内银行就会给你打电话，你还是按照之前的说辞来讲，按照我的经验，第一次沟通，对方还是告诉你没有这个分期，我们要做的就是告诉对方，为什么其他人可以申请，该提供的材料我都可以提供。记住，拿出这句杀手锏：我现在欠了好多家银行的钱，但是资金有限，哪家先申请下来，就先还谁的。如果你们银行一直不处理，我只好继续向银保监会投诉了。对方一听到这句话，一般都会服软，会告诉你跟主管申请，再给你答复。如果对方一直不同意，我们就继续给银保监会投诉。

四、不要怕麻烦，坚持不懈才能成功

从开始向银行申请个性化分期，到最终审批下来，快则半个月，慢的话需要两到三个月。中间的细节很多，最好做好规划再进行申请，不要盲目操作，反而错失良机！我们要明白一个道理，银行是没有停息挂账停息分期这个业务的，他们叫个性化分期还款，每个人情况不一样，最好是掌握技术方法再去处理，不要乱来。 记住：所有的通话都要录音，保存证据

申请信用卡停息挂账总是被拒的原因分析：

一：是我们以前不正确的刷卡姿势留下的后遗症，有信用卡的朋友都知道套X，很容易被风控。比如我们经常套X,后来逾期了协商停息挂账，表明自己非常困难。银行查到我们逾期前的一个月，有连续大额消费的记录，有高档的酒店消费，娱乐消费等等。你觉得银行会相信你很困难吗？他还会同意你停息挂账吗？

二：银行客服联系我们，咨询信用卡额度平时是怎么消费的，我们说自己是拿去投资的，投资失败然后还不上欠款了。信用卡用卡合约明白地告诉持卡人只能用来消费，你把信用卡的钱套X,然后拿出去投资，这是严重的违F行为。这样的话，你觉得银行会给我们办理停息挂账吗？

三：我们和银行协商，逾期的情况和原因不是靠我们单方面的讲出来的，银行也会根据几方面的认证或者是需要我们要提交一下相关资料得出的结论。要不要同意你的申请。如果情况不符合的话，银行拒绝的可能性非常大。

四、信用卡逾期了怎么办理停息挂账？

信用卡逾期办理停息挂账唯一的办法就是向银行申请，可以在逾期以后联系银行信用卡中心官方客服电话，按照语音提示转接人工服务后，向客服申请办理停息挂账。

符合条件的持卡人，客服在完成个人身份验证之后，就会为用户办理停息挂账的申请，然后持卡人只需要等待系统审核通过就可以了。

根据银监会下发的《商业银行信用卡监督管理办法》第七十条，其中有明确规定，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超过了持卡人的还款能力、且持卡人仍还有还款意愿的，发卡行可以和持卡人平等协商，达成一个个性化的分期还款协议，协议最长不得超过5年即60期。