一、催收员的工作怎么样？

根据负责的欠款时间的不同，分为几个等级，工资也有不同。 平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打电话去提醒及催交。 薪水是基本工资+奖金。

1、催收员，是一个备受争议的职业。据不完全统计，从事第三方债务催收的公司已达2500到3500家，催收人员近30万人。

2、催收则是对企业坏账或个人欠款进行补救的民事行为。催收的双方为债权方和债务方。如果债务方无力或无心偿还债务，催收方通过一些民事方法对其施加压力，促使其履行债务。目前比较好的催收平台有：催天下。

3、企业或个人无法收回坏账或欠款时，就催生了催收这个行业。俗话说“有借有还”，但自从人类社会有了经济交往与借贷关系，却是“有借未必有还”。

4、我国早在唐朝时便有律法约束无法履约还款之人。唐律第26卷杂律中规定：“诸负债违契不偿一疋以上，违二十日笞二十、二十日加一等、罪止杖六十、三十疋加二等。百疋又加三等、各令备偿”。

二、遭遇诽谤、侮辱等暴力催收怎么办？

保护好自己的前提下报警，联信集团提醒您，暴力催收是违法的！

哪些行为属于暴力催收？

一、电话催收

同一天打电话、发短信超过3次以上

冒充国家执法机关工作人员对借款人进行恐吓

伪造法院、公安、律师等国家执法机关及法务文件进行催收

在上午8:00至下午9:00以外的时间进行电话催收

以轰炸通讯录为由威胁借款人还款

在借款人未失联情况下，轰炸借款人通讯录

以曝光个人信息及隐私威胁、恐吓借款人

个人照片经过PS以后，威胁客户还款

采用非法软件短信电话轰炸借款人手机号码及通讯录

二、上门催收

上门超过3人以上

非法侵入住宅或经借款人劝阻仍不退出住宅

对借款人进行人身攻击及口头侮辱

威胁家人迫使借款人还款

非法拘禁借款人及家人人身自由

在借款人工作单位宣传，导致借款人失去工作

造成借款人经济损失

造成借款人名誉受损

以上，均属暴力催收行为，希望能让大家更加直观地明白暴力催收的定义，什么属于暴力催收行为。

如果不幸碰到暴力催收该怎么办？

正常的催收一般是短信或是电话通知，偶有上门催收，但不超2人，文明催收，不构成骚扰，如果欠款人依旧不还，金融机构就会将你诉至法院，强制执行。

如果你非常不幸，碰到暴力催收，这个时候该怎么办呢？首先是求自保，不要以硬碰硬；其次，你可以选择报警，以法律的手段，合法保护自己的人身权利不受到伤害。

请记住，千万不要尝试高利贷这种饮鸩止渴的贷款方式，一旦你还贷不及时，就会陷入利滚利的借贷怪圈，看起来缓解了一时的困难，可能后半辈子的幸福都要搭进去，养成良好的消费习惯、储蓄习惯，努力工作，健康生活。

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三、催收员在催收工作中遇到的问题和解决方法有哪些？

一，催收员在催收工作中遇到的问题原因

01：视角不同

对催收员产生误解的根本原因是因为视角不同，当人们立场不同、所处的环境不同时，就会对事物产生不同的感受，进而引发分歧和误解。

不同立场，是非曲直各在人心。催收员与债务人就是这样，因为立场和出发点的不同，在看待还钱这件事情上，双方的理解有时会不在同一个维度。

当催收员打电话给那些欠钱不还的债务人时，对方多多少少会有些厌烦，进而对催收员产生一些偏见。

02：认知差异

很多人对催收员的认识都是道听途说，专业的催收公司，会在催收员进入公司初期进行相关业务培训，避免员工逾越法律法规，从而进行文明催收。这些催收员和其他行业的员工一样，需要忍受工作的压力，需要答疑解惑，需要消除不满情绪。

二，催收员在催收工作中遇到的问题和解决方法

1：抓主要矛盾

作为催收人员，避免不了遭到债务人的误解，然而很多时候误解的出现，都是由于双向沟通问题导致的理解错误而产生的。在催收员无法改变他人的情况下，要学会反躬自省，先自己身上找原因。而良性的沟通则是解除催收员与债务人误解的起点。所谓良性沟通，就是催收员在恰当的时机，用恰当的方式，说出恰当的话，得到自己想要的结果。

2：谋求统一

清晰表达拉近距离：承认人与人之间的差异，明确人与人会有立场的不同，这是良性沟通的起点。催收员在打电话时，要清晰表达自己的意思，围绕目的展开话题，采用债务人能够接受的方式进行交谈。

比如：适度放低音量，做到尊重事实，就事论事。

达成共识是核心：催收员在清晰的表达自己意图时，千万要牢记沟通的核心在于与债务人达成还款共识。

3：催收员要多专注于对方说话的内容，并学会站在对立面去思考存在的问题症结。

催收人员要避免主动提出对方排斥的话题，如曾经的负面经历或者是伤及自尊、触及底线的事情。在催收职场中，为了避免与债务人产生矛盾，催收员在文明催收的同时，还可以试着跟债务人拉近距离，培养一种正能量的关系。

正能量关系不仅有利于跟债务人进行更加顺畅和轻松的沟通，而且也有利于催收员在职场中获得更多的成就感。对于债务人来说，正能量关系能让他们感受到安全可靠，觉得有人帮助他们排忧解难，而不是一种孤立无援的状态。

四、在催收做人力以后进其他公司会被看不起吗？

这个不会的，现在每个银行都会和一些催收公司进行合作的，这也是正当的工作，再说只是做人力资源这块，善于交际去到其他公司也是能混得开的，不会被人看不起的。

五、作为一名催收员,你因为你的工作受到过哪些「误解」？怎么回事啊？

如果您是一名催收员的话，工作受到的误解还是挺多的，因为什么呢？就是在别人看来，你去催收就别人觉得你很欠，这种误解是正常的，自己要放宽心态，不要去在意别人的话语，你就像空姐一样，他们在自己受到委屈之后还是要微笑面对客人。祝你成功哟

六、催收员好做吗？怎样调整心态提高回款率

催收员不好做，但是收入客观。其实每个行业都有做的好的和一般的，重要的还是要掌握工作技能。

怎样调整心态提高回款率：

1，催收心态，决定了你的回款率

通常催收员的情绪会直接影响到催收成功率，因此保持一个稳定的情绪来完成工作是非常重要的。催收员不要被负面情绪套住，让债务人适度发泄完怒气后，在把谈话的主题回到还款来，要让他们知道，骂人不能解决还款。当催收员有情绪失控时，失去了这次催收效果，所以要时刻保持客观和冷静，当感到谈话的气氛相当压迫或碰到僵局时，可以有技巧地结束谈话，下一次再进行联系。

2，催收要建立一套催收流程的思维

首先事前要充分准备

,其次直接有力说明来意

再来以解决问题为沟通要旨

然后以客户承诺收尾

如果有客户爽约时迅速采取行动

3，一定要记得维护与债务人之间的关系。

为了催回欠款，弄得恩断义绝，可是催收大忌，绝非明智之举。俗话说：“和气生财”，“人情留一线，日后好相见。”如果不是一次性结清，催收时小心应对，务必要对债务人保持良好的沟通和关心，不要为了收回当期欠款，而催死债务人，影响后续回款。

4，找准定位，确立正确的催收心态

端正自身的催款心态，是催收员进行催收工作之前必须掌握的重要原则之一，需要特别注意以下几点：

对于拖欠欠款的债务人，应直截了当地告诉他你来的目的就是催回欠款，以免对方故意岔开话题，找到逃避机会。

每次催收都要保持积极的态度，并争取在催款过程中居于主动地位，不要因为羞涩等原因拐弯抹角、吞吞吐吐，你的不好意思反而会使债务人在精神上处于主动地位，在时间上做好如何对付你的思想准备。

始终保持坚定的意志、稳定的情绪和严密的思维，这样才能保证自己始终控制整个催收局面，否则很容易被客户的言行所左右。

催收员在催收过程中必须要端正自身的心态，因为正确的心态对于债务的顺利催回具有非常积极的作用。无论面对多么难缠的客户，遭遇怎样的疑难问题，催收员都必须始终端正自身的催款心态，积极催收，否则容易造成负面影响。