一、南通女子个人信用报告被金融机构写上侮辱字眼，银行如何回应？

近日，江苏南通的房女士在查询个人征信报告的时候发现，上面的工作单位一栏中竟然出现了“专业做鸡十年”这样的字眼，真是伤害性不大、侮辱性极强。经过调查发现，这条信息是晋商消费金融上传到个人征信平台上的。

原来，在2018年的时候房女士跟晋商消费金融签订了一份个人消费贷款合同，金额是16.2万元，时间期限为36个月。后来因为疫情房女士就申请延期还款，对方同意延期至2020年年底再继续还款。截止到目前房女士还需要偿还7万多。

随后房女士向人民银行南通支行征信办公室反映，就此事人民银行南通支行征信管理科的科长解释，央行的征信系统是一个平台，上面所有的个人征信数据都是各相关机构传送到平台上，谁传送出现了问题就由谁负法律责任。如果当事人对此有异议，可以走相关程序解决问题。对此房女士已经委托了律师准备起诉维权，房女士希望晋商消费金融有限公司能够尽快给予一个结果，还要登报公开道歉，并赔偿一定的精神损失费和名誉损失费。

银行的回应是从即日起暂停晋商消费金融的征信系统查询权限，责成内部整改，落实各项监管要求。虽然银行做出了相应的回复，但仍有疑点让网友疑惑，这样极具侮辱性的字眼为什么会出现在个人征信报告上的，这件事应该由谁负责？

银行负责人约谈晋商消费金融公司负责人，要求对方对此事要深刻反思，主动的去回应客户的诉求消除造成的不良影响，并深入调查此事的原因并追责，加强内部管理，切实履行征信信息采集上传责任，保障消费者的合法权益。

二、个人征信报告现侮辱字眼，这种行为仅仅删除就可以了吗？

日前根据新闻报道，江苏南通的某市民在查询个人征信报告时发现及工作单位后面竟然写上了非常侮辱性的话语。根据调查发现征信报告上所呈现的相关侮辱性的话语是由一家金融公司上传的。这是由于这家金融公司有当事人之间一直存在着债务关系也就是说当事人在这家金融机构中借了16.2万元的个人消费贷款。但是由于2020年的疫情原因导致了借款方存在着一定的经济压力，因此申请延迟还款。金融机构同意了其延迟还款的申请为其延后到了2020年年末。但是今年在借款人查询个人征信报告的时候却发现报告中有金融机构所上传的相当具有侮辱性的话语。随后该金融机构做了在线删除的处理，但是却一直没有向当事人进行道歉。金融机构虽然对此部分信息进行了删除处理，但是却也反映出了很多问题，仅仅删除未必能够解决得了当事人的内心受到了伤害，这种行为仅仅删除是不够的，我们应当更关注这种行为背后存在的问题。

一、金融机构为什么能够如此轻易的将此类语言上传到征信报告

金融机构如此轻易的将这种话上传到征信报告中，说明了目前的征信报告审核监管机制还存在一定的漏洞，应当加强此方面的监管和审核。

二、这种语言说轻了具有侮辱性重了，很有可能影响个人的征信乃至买房工作等

这种语言说轻了具有侮辱性，说重了很有可能影响到当事人未来的买房工作，以及诸多生活中的点点滴滴，因此仅仅是删除远远不够。

三、对此除了删除还应当表示歉意，严重的可能要负法律责任

金融机构除了应当将这些侮辱性的词汇删除外，还应当对当事人表示歉意，如果严重的话，很有可能还需要承担法律责任。

三、央行支行通报征信报告现侮辱性字眼，涉事银行该如何整治？

个人征信报告对于每个人来说都是非常重要的，甚至会影响到我们的日常生活，也正因如此，所以征信报告的权威性以及严肃性就显得尤为重要，不过近日有人发现自己的个人征信报告上面出现了侮辱性的字眼，那么在这种情况下，让大家感觉到非常的气愤，在这种情况下，央行太原支行针对于这一件事情也进行了回应。

出现了这样的事情之后，让大家感觉到特别难以理解，并且有很多人也感觉到非常的愤怒，所以在这种情况之下，对于相关的公司也进行了约谈，需要对错误的信息来进行客户证，并且也需要做好客户沟通，维护好大家的合法权益，不过在这种情况之下，仍然让很多人都感觉到难以接受，那么对于涉事银行进行整治也显得尤为重要。

在这一件事情发生了之后，大家都能够知道的一件事情，就是在这个过程中，肯定是有工作人员工作不严谨的因素，所以在这种情况下，也需要对于这件事情进行更为深入的调查，找到最终的负责人进行严肃追责。

除此之外这一件事情的发生也说明了在银行的内部有很多工作流程出现了一定程度的问题，也正因如此，所以最终才出现了这样的事情，让大家感觉到非常的失望，那么优化工作流程也成为了一个非常重要的事情，只有优化了工作流程并且加强防范和检查，才能够避免这样的事情再次发生。

像现在有了这次的事情之后，相关部门的工作人员对于这些事情的专注程度一定会再次提升，也能够更好的避免在日常生活中发现此类的事情，能够让大家的征信以及隐私安全得到更好的保护，另外也能够维护好自己的合法权益，同时能够展现出征信数据的严肃性以及可靠性。

四、“个人征信报告出现侮辱性字眼”一事引发热议，央行是怎么处理的？

在这一次的事情发生之后，可以说央行的处理过程还是非常迅速的。首先银行做到的就是让太原支行对晋商消费金融机构进行整改，同时关闭了他们的征信系统查询权限。而这个做法也引起了网友的一片叫好，不过对于这个处理过程，虽然我非常的赞同，但是对于处理的后续却抱有一定的疑惑，那么今天就跟大家来分享一下。

第一，为什么会出现这样的侮辱性字眼。

在这一次的调查过程当中，就一些细心的网友发现，其实除了像这样的征信报告第75次外，还有很多的问题没有被解决。而且最为重要的是，像这样的一个个人类型的金融机构，竟然可以拥有如此高的权限，这才是问题的关键所在。而出现这样的侮辱性词汇，很明显是工作人员在进行审核的时候，没有尽到自己的工作职责。

第二，这样的事情应该如何处理？

虽然这一次太原支行直接关闭了他们的征信查询权限，而且还表示要对其进行整改，找出相关的负责人，同时也要做好后续的客户沟通工作。但说实话，这并不能解决现在网友最关心的问题。这一次，之所以这个事情能够登上热搜，并不单单的只是因为出现了侮辱性的词汇，而是因为这家消费者金融机构存在着很多其他的问题，而这些问题都没有被解决。

第三，如何看待这次的事情发展？

我很高兴现在的网友能够如此的较真去关注这样一件事情，而这家金融机构存在的这么多的问题没有被解决，却依旧可以正常地经营，就很明显是一个漏洞。希望银行的监管部门可以加强对这家金融机构的审查，查到出其他深层次的问题，毕竟能够出现这样的低级错误，从某种程度上就已经反映了他们的营业能力。

五、市民个人征信报告现侮辱字眼一事引发关注，央行支行对此事作何处理？

近日，一则“市民个人征信报告现侮辱字眼一事引发关注”的消息，引发了广大网友们的热议，在网上闹的沸沸扬扬。那么，央行是如何处理的此事呢？第一，是两次约谈了晋商消金。分别是4月8日和5月25日进行了两次约谈通报。第二，央行封禁了晋商消金的查阅征信系统的权限，这无疑对于他们来说是晴天霹雳，严厉的惩罚。而在此之后晋商消金也是进行了道歉，承认了自己的错误行为。那么具体的情况是什么呢？我来给大家分享一下我的看法。

一.两次约谈

在4月8日，是首次的接到通报。说受到了“专业做鸡十年”这样的侮辱字眼，央行是要求了晋商消金去进行自查的行为。5月25日，央行第二次约谈了晋商消金。约谈了公司及大股东，要求反思事件产生的原因，严厉的追责，以及梳理自己公司的工作流程出现的纰漏。

二.封禁了征信系统查阅权限

而央行呢，越是依法的对他们进行了惩罚。取消了晋升消金的征信系统查询权限。这样的话，那么晋升消金作为一个金融贷款的公司，就是失去了一个非常依赖的征信系统，那么就会比较难做，可能需要依靠其他的金融公司帮忙查阅了。

三.晋商消金道歉

在此事件之后，晋升公司也是进行了道歉，承认是他们做错了事情。并且表示会加强管理，给人们提供更好的服务。                                     

以上就是我对于这个问题所发表的看法，纯属个人观点，仅供参考。大家有什么不同的看法都可以在评论区留言，大家一起讨论一下。